Refund policy

Polityka zwrotów

§1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

§2 Warunki zwrotu

  1. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

  2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, wraz z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem (jeśli było dołączone).

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania.

§3 Procedura zwrotu

  1. Klient zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

  2. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  3. Zwrotu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy.

§4 Zwrot środków

  1. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

  2. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności lub banku.

§5 Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,

  • towarów personalizowanych,

  • produktów, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu (np. bielizna – jeśli dotyczy).